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龙成文化解读

以规范、空间、简单、美感、感恩践行诚信

时间:2011-08-17 15:32:38  来源:龙成集团  作者:龙研会

    大家都在讲“诚信”, 都说“诚信”的重要性,都快讲滥了,但究竟怎样才算“诚信”呢?如果说企业有剩余价值,那么就要榨取“诚信”的剩余价值。“诚信”要有具体内涵,也就是“诚信十字方针”——“规范、空间、简单、美感、感恩”,这是2008年《董事会工作报告》(以下简称“2008《报告》”)专门强调阐述的,是董事长朱书成2006年9月19日在汉冶炼钢厂中层以上人员会议上发表重要讲话(以下简称“9.19讲话”)——《为打造世界顶尖级中厚板基地而准备》而做出的解析。
    规范:2008《报告》指出,规范就是建立完善的管理制度和订立规范的合同要约,规范人的思想和行为,确定处理事物的方法和标准;对内让员工知道该做什么、不该做什么及相应的奖励与惩罚,使企业和员工的行为得到规范;对外要向客户承诺在什么时间能做出什么及对应的标准,使要约双方的责任与权利得到明确。“9.19讲话”指出,讲“诚信”就要讲“规范”,不能朝令夕改,不能东说西道,不能言行不一,必须依靠制度搭建一个框架,来规范人的思想和行为,形成处理事物的方法和标准。
空间:2008《报告》指出,必须给予适当的空间和足够的自由度,不包办、不越位、不干预,给足用武之地,给足权力和利益,考核时以完成情况为主;对内不束缚思想和行为,强调结果,指导方法,但更放手让员工在工作中改进方法;对外不限制思想和措施,强调标准,关注过程,但更尽最大限度方便客户。“9.19讲话”指出,物质运行必须有时间和空间。对管理工作来说,“空间”和“规范”相对的,不能框得太死了,把大家束缚得没有任何余地了,像封建时期和奴隶社会,都严重束缚了人的思想和行为。所以,我们在讲“规范”的同时,必须要给一定的自由度,给足用武之地,让大家有充分展示才华的空间。
    简单:2008《报告》指出,哈佛管理学的经典是管理越简单越好。复杂问题简单诠释,复杂的客观世界要用最少的概念和定律来解释,用最通俗易懂、简单朴实和贴近生活的道理来阐释。复杂问题简单处理,要善于抓主要矛盾,抓矛盾的主要方面,抓住问题的“纲”——纲举目张;复杂的人际关系简单相处,做到公平、公正、公开,不猜忌,不嘀咕,不琢磨,不诋毁;简化办事程序,简单就是方便,环节多、手续多,不仅影响效率,而且引发矛盾,还会造成腐败。“9.19讲话”指出,简单是最有意义的,是最有科学价值的。客观世界是非常复杂的,牵扯面是非常广的,必须要有系统工程、系统思想来研究它,但要用最简单易懂的运行规律来解释它,阐释出最简单朴实的道理,“大道至简”即在于此。我们这里提的“简单”,具体是指规章制度也好、办事程序也好、人际关系也好、思想认识也好,都要相对简单相对单纯。人际关系最简单,就是“公正、公平、公开”。 什么事都要公开,只有公开了,才能保证公正、公平,大家心里都有杆秤,都知道是非对错。不管谁办一件“邪”事,说一句“邪”话,处理某个事不公平,大家马上就义正言辞地批评他。所以我们必须要有“简单”的规章制度、“简单”的办事程序、“简单”的人际关系。我接触过好多人,让我佩服的人,都有一个共同特点,就是“复杂事情简单处理”,善于抓主要矛盾、抓“纲”。有好多人总是把简单的问题复杂化,一句话能说明白的事非要说一大堆,一次能办好的事情非要分几个环节。“复杂问题简单认识、复杂事情简单处理”,要尽可能地把人往简单处想,不要往复杂处想。生活中有些人疑心大,别人随便说某一句本身无所指也没有更深远意义的话,他却理解的非常复杂——不是说他的,认为是说他的;不是坑他的,认为是坑他的。每天都在琢磨人,这个人怎么怎么,那个人怎么怎么,是不是有生活作风问题了,是不是贪污受贿了,净把人往歪处想。把人际关系搞得非常复杂,大家会怎么看呢?
    美感:2008《报告》指出,就是美化环境、美化心灵、美化语言、美化行为,展示美好的一面,给人以美感,满怀赤诚让人接受。“9.19讲话”指出,小学生都学过“五讲四美”,里面有“心灵美、行为美、语言美、环境美”,我们要美化环境、美化心灵、美化语言、美化行为。我们要通过美化给人以美感,向大家展示事物美好的一面,不能把丑恶的一面暴露给大家。我们可以想象,如果我们的心灵丑恶、行为粗暴、语言低俗、环境脏乱,谁还会和我们做生意打交道?只会让人生厌!所以,我们要千方百计给人以美感,让人一眼看上去就从心里接受——这    个人不是打扮得奇装怪服,不是流俗青年,而是非常稳重,这个企业是一个非常整洁美观的企业。
感恩:2008《报告》指出,这是诚信的关键,主要是心态问题,越是与人为敌,越是斤斤计较,越是干不成事;越是与人为善,越是宽怀大度,路就越走越宽;以德报怨,即使吃亏也抱着感恩的心守拙守诚,于己成长有利,于企业发展有利。“9.19讲话”中举过一个例子:假如一个人处在一个荒岛上,那么在他孤立无援的时候,看到一个仇人也会感到特别亲切,因为不管咋总算有个说话的人了,包括看到了一个小动物也会感到特别亲切。大家整天在一起,可能感觉不到,一个人独处的时候,就可能感觉到你的竞争对手,包括曾经拆你台的人,可能对你都是有帮助的。事物都有两个方面,不要只看到或想到他的坏处,没有竞争对手那就没法进步,所以我们要经常用一种感恩的心态去为人处事。
 

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