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龙成文化解读

靠诚信实现“内部团结、外部信任”

时间:2011-08-24 15:34:18  来源:龙成集团  作者:龙研会

    我们要坚持“规范、空间、简单、美感、感恩”的诚信十字方针,深刻认识诚信在企业经营管理中的重要作用,努力达到“内部团结、外部信任”的总目标。
要实现内部团结就要做到:
    一是要有团队精神、协作意识。立身企业,胸怀大局,牢记团结,不说影响团结的话,不做影响团结的事。
    团结首先体现在班子之间,若领导干部赤诚相见、肝胆相照、荣辱与共、互相补台,则潜移默化、一团和气;反之,若领导干部斤斤计较、睚眦必报、争功诿过、互相拆台,则上行下效、四面树敌。
    团结也体现在部门之间,若从全局出发,共同承担责任,携手解决问题,则步步为营、攻无不克;若存本位主义,互相指责埋怨,坐视问题不管,则息息相关,同受损失。
    团结更体现在同事之间,人格上互相尊重,性格上互相担待,生活上互相关心、有困难互相帮助,工作上取长补短、有缺点互相指正,思想上互相坦诚、有偏向互相提醒,真正做到情同手足、义薄云天,为公司创效益,为自己交朋友。
    二是制度建设要以人为本,起草制度既要考虑企业利益又要考虑员工利益,执行制度做到对事不对人、公正无私、一丝不苟。
    三是在工作上要忠于职守,不耍滑、不偷懒、不敷衍、不做弊。上级对下级要兑现承诺,言必行,行必果,不可朝令夕改,让人无所适从;下级对上级要正确领会意图,以任劳任怨的态度和科学的精神创造性工作,不能阳奉阴违、东推西拖,口头上答应,执行上磨蹭,使工作得不到有效落实。
    四是在绩效考核上要客观公正、实事求是,不看有无背景,不戴有色眼镜,不管感情亲疏,只看工作能力高低、工作成绩大小、对公司贡献多少,发挥公平和正义的顺气作用。
    五是在晋级和提拔上做到标准公开、过程公平、结果公正,要充分体现民主、自由、平等,做到一视同仁、机会均等,反对亲亲疏疏、厚此薄彼。
    要达到外部信任就要做到:
    一是要进一步在物资招标、采购、质检、入库,人事招录、分配、调动、提拔,资金支付、项目建设、合同履约等涉及面较广的制度上深入调研,重点解决事难办、手续多、程序复杂、跑冤枉路的问题,对在特殊环节上存在模棱两可、理解不透、把握不准、容易产生偏差的内容进行修订和完善,摒除那些影响诚信的内容,简化办事程序,以利于提高办事效率,还信于客户,树正气、顺民意、得民心,树龙成形象。
    二是各对外“窗口”要为客户着想,提高工作效率,减少客户麻烦,为客户提供优质服务。搞好“一站式”服务,不允许让客户跑前跑后;在质检、化验、入库、付款、发货等环节,一律实行与客户零接触;一律实行入帐三个月付清货款;要逐步实现网上付款,网上付款(笔数和款额)要达到90%以上;不得再出现让多家小交易量客户合领一个大额承兑的现象。
    三是规范招标采购,做到公平正义。加大对招标采购人员的培训、教育和考核力度,严格按照《采购与招标管理办法》操作,为客户搭建起公平、公正的竞争平台。要坚持走招标程序,具体采取三种方式进行:竞标必须是对市场经过调查的了解透彻的原料、设备、备件等,议标主要是全国只有极少数厂家能够生产和我们不经常采购的物资,凡是不受国家政策、专利和区域限制,有多家企业生产且已在市场上形成竞争的物资必须采取投标。招标工作必须坚持以投标、竞标为主,议标为辅的原则,对此要加强监督检查,对有违原则的要严肃处理,对因违规违纪造成客户意见大、负面影响大的人员要坚决予以淘汰。
    四是要促进人事工作更加开放透明。要不断提高人事工作的服务水平和服务质量,接待报名要热情和蔼可亲并做好登记工作,招录员工要从面向社会建立的人才库中挑选,考试和录用要严格按照程序和标准,要在社会上形成“只要符合条件,谁都可以通过报名考试进龙成”的影响,严禁吃、拿、卡、要等问题发生;坚持实行竞争上岗、双向选择、优化组合和末位淘汰手段,使人事工作更具活力,彻底改变“想进龙成要托关系、想被提拔要走后门”的说法。
    五是要买卖公道,信守合同,不做为人所不齿之事,不因小利而损害企业形象。
 

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